Segurança e Privacidade
Política de Privacidade – Rede Loureiro (Drogarias Ocean Farma e Rede Popular Drogarias)
Última Atualização: 27 de junho de 2025
1. Introdução e Compromisso
Bem-vindo à Rede Loureiro!
Esta Política de Privacidade aplica-se aos websites, aplicativos móveis e todos os serviços oferecidos pelas marcas Drogarias Ocean Farma e Rede Popular Drogarias, doravante conjuntamente denominadas 'nós', 'nosso' ou 'Rede Loureiro'.
Sua privacidade é nossa prioridade. Esta política foi criada para ser transparente sobre quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos. Nosso tratamento de dados está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e com as diretrizes exigidas pelas lojas de aplicativos, incluindo a Apple App Store.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta política.
2. Controlador dos Dados
O controlador dos seus dados pessoais, para os fins da LGPD, é a: Rede Loureiro Servicos de Escritorio LTDA.
CNPJ: 11.395.636/0001-04
Endereço: Estrada Francisco da Cruz Nunes, 1250 APT 201 Contato:
E-mail: contato@redeloureiro.com.br
3. Quais Dados Pessoais Coletamos
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados que coletamos são:
a) Informações que Você Nos Fornece Diretamente:
Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados de Entrega: Endereço completo (residencial e/ou comercial) para a entrega dos seus pedidos.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (número, validade e código de segurança) ou outras formas de pagamento. Importante: Estes dados são processados por nossos parceiros de pagamento seguros e não são armazenados em nossos servidores.
Credenciais de Acesso: Senha de acesso à sua conta em nossa plataforma, que é armazenada de forma criptografada.
Dados de Saúde (Dados Sensíveis): Ao comprar medicamentos que exigem receita médica, podemos coletar informações da receita, como o nome do medicamento, CRM do médico e dados do paciente. O tratamento desses dados sensíveis é feito com base em obrigação legal e com o seu consentimento explícito.
Comunicações: Registros de suas comunicações conosco, incluindo e-mails, chats de suporte e chamadas telefônicas.
b) Informações Coletadas Automaticamente ao Usar Nossos Serviços:
Dados do Dispositivo: Tipo de dispositivo (celular, tablet), sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo (Device ID), endereço IP e informações da rede móvel.
Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso aplicativo e site, como páginas visitadas, produtos visualizados, termos de busca, tempo gasto e funcionalidades utilizadas.
Dados de Localização: Com sua permissão explícita, podemos coletar sua localização (via GPS ou Wi-Fi) para funcionalidades como encontrar a farmácia mais próxima ou facilitar a entrega. Você pode gerenciar essa permissão nas configurações do seu dispositivo.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador ou dispositivo, personalizar sua experiência e analisar nosso tráfego.
4. Para que Usamos Seus Dados (Finalidade do Tratamento)
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base legal na LGPD:
5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com parceiros e prestadores de serviços estritamente para as finalidades descritas acima:
Provedores de Pagamento: Para processar suas compras de forma segura.
Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega dos seus pedidos.
Plataformas de Marketing e Análise de Dados: Para nos ajudar a entender o uso de nossos serviços e para campanhas de marketing (de forma agregada ou anonimizada sempre que possível).
Autoridades Públicas e Regulatórias: Em caso de obrigação legal ou ordem judicial, como a ANVISA, para o cumprimento de regulamentações farmacêuticas.
Exigimos que todos os nossos parceiros sigam padrões rigorosos de segurança e confidencialidade e que utilizem os dados apenas para os fins contratados.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem o direito de:
Confirmação: Saber se tratamos seus dados.
Acesso: Acessar os dados que temos sobre você.
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado na Seção 10.
7. Exclusão de Conta e Dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e de seus dados pessoais a qualquer momento.
Para iniciar o processo de exclusão, por favor, siga um dos seguintes passos:
Entre em contato atráves do E-mail: contato@redeloureiro.com.br
Atenção: Após a solicitação, sua conta será desativada e seus dados serão excluídos permanentemente, exceto pelas informações que somos obrigados a manter por lei (por exemplo, registros fiscais ou dados de prescrições médicas por um período determinado pela legislação). Este processo é irreversível.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais, como criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito, firewalls e monitoramento contínuo de nossos sistemas para prevenir acessos não autorizados.
9. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.
10. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou qualquer assunto relacionado à proteção de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Encarregado (DPO): Setor Canais Digitais E-mail para Contato: contato@redeloureiro.com.br
11. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, publicaremos a nova versão em nosso site e aplicativo e atualizaremos a 'Data da Última Atualização'. Recomendamos que você revise esta política regularmente.